Die professionelle Erbringung von Technischen Services (Netzwerk- und
Informatikdienstleistungen) steht unter einem wachsenden Innovations-
und Kostendruck. Die Praktiken-Methoden des Service-Managements
versuchen die Digitale Transformation zu unterstützen, sowie einen
optimalen Kosten/Nutzen-Mix zu erreichen. Service Management (ITIL) ist
heute zu einem weltweiten de-facto Standard geworden und wird nicht
nur in der heutigen ICT Welt vorausgesetzt.
- Trainer/in: Beat Bisig